Vragen over de zorgkostenfactuur

Een zorgkostenfactuur ontvang je als je een bedrag aan ons moet betalen. Jouw zorgverlener heeft de kosten van jouw behandeling bij ons ingediend. En (een deel van) deze kosten zijn voor jouw eigen rekening.

Het klopt dat niet alle informatie op de zorgkostenfactuur staat. Vanwege privacy mogen wij helaas niet alles tonen. De specificatie van de zorgnota kun je bekijken in de VGZ app onder 'Declaratieoverzicht'. Kies daar 'verbruikte zorg'. In Mijn VGZ vind je de zorgnota onder het kopje ‘Mijn zorgverbruik’.

Direct naar je facturen

Wat vervelend dat je declaratie is afgewezen. Dit kan meerdere redenen hebben. Hieronder vind je een opsomming van de redenen die het vaakst voorkomen:  

• Je verzekeringspakket heeft geen vergoeding voor de zorgkosten.
• Je hebt nog een openstaand eigen risico.
• Je betaalt voor deze zorg een eigen bijdrage.
• Je hebt nog geen toestemming (machtiging) voor vergoeding van deze zorg.
• De zorgverlener die je heeft behandeld heeft geen contract bij VGZ.

Het kan zijn dat we je declaratie onterecht hebben afgewezen. Is dit het geval? Bel ons, zodat wij een correctieverzoek voor je kunnen aanmaken. We beoordelen de declaratie dan opnieuw.

Wijzen we de declaratie weer af? Dan krijg je binnen 10 werkdagen van ons een telefoontje of we sturen een brief. Als wij de declaratie toch vergoeden, ontvang je binnen enkele dagen een nieuwe zorgkostenfactuur en staat het bedrag binnen 10 werkdagen op je rekening.

Veel zorgverleners wachten wat langer met het versturen van de rekening. Zo kunnen ze de rekening voor alle behandelingen in 1 keer naar ons opsturen. Een ziekenhuis maakt bijvoorbeeld na maximaal 120 dagen de rekening op en stuurt deze naar ons. Wij verwerken de rekening en bekijken of je nog een bedrag hiervoor moet betalen. Als dat zo is, sturen we je een factuur.

We versturen zorgkostenfacturen op vaste momenten. Als er binnen die periode nota's van verschillende zorgverleners bij ons binnen komen, kunnen deze samen op de zorgkostenfactuur staan.

Ontvang je onze post digitaal? Dan kun je de kopie van de zorgkostenfactuur zelf opzoeken. Je vindt je zorgkostenfactuur dan in de VGZ app en in Mijn VGZ.
Wil je de kopie toch per post ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.