Je chat met Sam, onze chatbot. Net als onze medewerkers is Sam getraind om je zo goed mogelijk te helpen. Weet Sam het antwoord niet? Dan verbindt hij je door met een medewerker.
Onze chatbot helpt om antwoord te geven op je vragen. Sam is geen mens, maar een computer. Je stelt jouw vraag en Sam geeft automatisch antwoord. Zo word je sneller geholpen.
Chatten met Sam kan als het jou uitkomt. Zowel overdag als 's nachts. Je hoeft niet te wachten tot een medewerker je kan helpen. Makkelijk en snel dus.
Sam helpt je altijd. Als Sam zelf het antwoord niet weet, verbindt hij je door met de juiste medewerker. Of hij geeft je het telefoonnummer dat je kunt bellen.
Een chatbot is een computer waarmee je kunt praten, door korte berichten aan elkaar te typen. Dit heet chatten. Je stelt een vraag en krijgt daarna antwoord van een computer. Het lijkt op appen. Wist je dat chatbot komt van de woorden ‘chat’ en ‘robot’?
Kan de computer jouw vraag niet beantwoorden? Dan verbindt de chatbot je door met een medewerker van de klantenservice. Je tekst verschijnt meteen op het scherm van een medewerker. De medewerker kan dan meteen een berichtje terug typen. Dit noemen we live chatten.